Và hãy nhớ rằng trước khi muốn là một người nói giỏi thì phải là một người nghe giỏi.Không phải bao giờ chúng ta cũng may mắn.Đừng chê bai, hạ thấp người khác.Bạn biết cựu phó tổng thống Al Gore chứ? Một gương mặt sắt thép thường thấy trên ti vi, một người hay bị phê bình là quá ư nghiêm khắc.Ông không làm nghiêm trọng hóa những vấn đề vốn đã phức tạp.Jim Bishop, nhà văn, nhà báo nổi tiếng, vốn là người New York nhưng từng định cư rất lâu tại Miami.Do vậy, tôi phải luôn tự hỏi rằng cử chỉ, điệu bộ của tôi khi trò chuyện có là đặc trưng của riêng tôi hay không.Nhưng bạn cần chú ý nhiều đến cách dùng từ và lựa chọn lời nói vì chúng tác động rất lớn đến việc giao tiếp của bạn.Chưa hết, thầy Cohen còn quyết định tổ chức ngay một Lễ tưởng niệm học sinh Gilbert Mermelstein.Trong một cuộc trò chuyện hẳn bạn sẽ nói một điều gì đó về bản thân của mình.
