Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.- Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ.Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ.Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt.- Ôi, đẹp quá! - Vợ anh thốt lên khi nhận bó hoa tươi thắm và cái ôm thật chặt của anh.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ.