James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa.Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn.Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả.- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ.Anh biết đây là cơ hội tốt để anh tỏa sáng, nhất là khi anh tiếp cận công việc với sự nhiệt tình và niềm tin mới.- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
