Cho đến đầu thế kỷ XXI, IBM là tập đoàn đứng đầu danh sách sởbao nhiêu sức mạnh để làm ra gã IBM khổng lồ mà không thể lớn khôn.Ít nhất hai tháng một lần Watson sẽ đến đây, ông sẽ chào hỏi những đứa bé trong nhà ăn, chào những người chơi bowl- ing.Thăng trầm là chuyện thường thấy trong thương trường.Do vậy, Gerstner cần tháo bỏ nó, đánh thức gã khổng lồ.Watson đã vướng nhiều sai lầm khi xây dựng tổ chức IBM, mà kinh doanh là cách nó tồn tại, xoay quanh tâm niệm của cá nhân mình.IBM sau này, đã phản ánh rõ nét những điều ông học được, dù nhỏ nhất.Thế kỷ XXI đã ở đỉnh điểm của toàn cầu hóa trong khi các xung đột có nguồn gốc kinh tế đang vẫn tiếp tục diễn ra và gây chia rẽ nhân loại, thì ước mơ hơn nửa thế kỷ trước của ông, giờ đây, lại có ý nghĩa tiên đoán như một tuyên ngôn về sứ mệnh của kinh doanh quốc tế và thương mại thời toàn cầu hóa.Thật thú vị khi mọi công nhân đều được khuyến khích chơi golf.Giai thoại này không bao giờ tới tai nhân viên IBM, quá tệ để hàng chục ngàn nhân viên IBM phải tuân theo quy định của cha tôi.
