Nhưng Watson, sau khi nhận ra sai lầm, vẫn nhất định không sa thải nhân viên.Chúng ta luôn nhận thấy rằng chúng ta có nhiều thời gian hơn chúng ta tưởng.Nó rời rạc và được quản lý kém.Năm 1946, IBM sản xuất ra máy viết chữ nổi Braille, với quỹ dành cho cựu chiến binh và bán với giá rẻ.Cuối cùng chính ông mới là nhà sáng lập thực sự IBM, một công ty đạo đức nhất trong các công ty (the most moralistic of compa- nies), ở vào thời điểm bị kết án phạm tội độc quyền trong kinh doanh không thể chấp nhận được ngay cả trong thời kỳ còn thiếu các chuẩn mực! Dù vậy, ông đã sẵn sàng quyết định rằng tương lai CTR phải khác đi.000 đôla để đào tạo anh ta, vậy thì tại sao tôi lại để công ty khác dùng mất kinh nghiệm của cậu ấy kia chứ?Watson chấp nhận gánh nặng 22.Bởi vì Gerstner là kẻ ngoại đạo đối với kinh doanh công nghệ cao.Khi ra khỏi quán với hơi men, cậu thanh niên nghèo mới vào đời tá hỏa tam tinh khi thấy cả xe hàng lẫn ngựa đã biến mất.Điều này cũng giống như Drucker đã viết: Không có nhân viên, không có lãnh đạo.
Không có nhà quản trị tài năng chân chính nào muốn sa thải nhân viên.
