Bạn đã hiểu bức tranh đó chưa? Những nhân viên của Walter cảm thấy người quản lý của họ đánh giá họ thông minh, có năng lực, giao tiếp tốt.Nếu các đối tác không nhận biết được cảm xúc của nhau, khoảnh khắc yêu đương của họ có thể biến thành sự thù địch ngầm.Trong một tiếng đồng hồ, cô ấy đã biến tôi từ một người lạ thành một người bạn.Khi ngồi xuống, cô nói, Ôi, bà Lowndes, ảnh bà trên tấm ảnh đó thật là tuyệt vời! Tôi cảm ơn cô ấy vẻ khách sáo, nhưng cảm tưởng giống như một cú đánh vào bụng.Hãy liên hệ với Gina Gyniod, trợ lý của tôi, số máy lẻ 702 nếu bạ cần một việc gì đó trước khi tôi về.Ôi, nhưng thưa Giáo sư, Bạn ngập ngừng hỏi, Tại sao họ lại không mặc gì cả?Các bạn đang cầm trên tay cuốn sách mới toanh của Leil Lowndes một trong những diễn giả về nghệ thuật giao tiếp nổi danh nhất nước Mỹ hiện thời.Nhân viên phục vụ đặt một tờ hóa đơn trên bàn của bạn.Hay là mình giả bộ biết? Không được.Tôi bị ấn tượng ngay lập tức và thường xuyên sử dụng cách đó.
Bằng cách nào? Bằng sự phán đoán có ý thức cảm xúc của mọi người về những gì bạn nói hoặc làm, rồi sau đó hành động với sự nhạy cảm.
