Nó có nghĩa là nắm lấy tất cả những gì bạn biết về người khác cũng như bạn cho phép người khác biết về mình, rồi sử dụng những thông tin này để đạt lợi thế.Những bản thông tin được sử dụng để truyền thông tin chứ không phải để thảo luận.Làm đẹp mặt nội bộ công ty là một thực tế không thể phủ nhận trong đời sống công ty.Kết quả bán hàng rất dễ nhận thấy và không ai có thể né tránh nó.Các cuộc họp là kết quả của những vấn đề quá phức tạp và người ta không thể giải quyết nó thông qua điện thoại.Lịch, trong tay những chuyên gia bán hàng, có thể trở thành vũ khí bán hàng tối ưu.Jack Nicklaus, do đó, họ nhờ chúng tôi sắp xếp một buổi chơi golf giữa chủ tịch Fuji và Jack tại Nhật Bản.Một ngày, viên trưởng phòng pháp chế nói với viên quản lý này: Tôi sẽ chỉ cho anh cách làm việc với luật sư của anh.Bởi tôi muốn có ấn tượng dựa trên những điều quan sát được hơn là nghe thấy.Chính sách là luật lệ hàng ngày của công ty.
Tại hầu hết các cuộc họp nội bộ, số người tham dự thường vượt quá mức cần thiết.
